SNA – Conseiller numérique H/F

Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l’Axe Seine et positionné entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).

Le service Espace Information Médiation recrute un(e) Conseiller numérique – Poste à pourvoir dès que possible

Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

En lien et sous l’autorité de la Responsable de l’Espace Information Médiation, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS

Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)

Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux, les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), l’achat en ligne, le travail à distance (la consultation médecin)

Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l’enfance, etc.)

Participer au réseau d’acteurs du numérique du territoire pour promouvoir la médiation numérique comme outil d’inclusion

Analyser le besoin sur le territoire et proposer des actions

Informer les usagers et analyser leurs besoins

Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles pour les rediriger

Accompagner les usagers individuellement et collectivement en animant des ateliers thématiques

Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)

Assurer le suivi de l’activité (tableau de bord…) et ainsi participer à la rédaction des différentes actions menées.

Assurer une veille sur les dispositifs de médiation numérique et sur l’accès au droit

PROFIL

Maîtrise des outils bureautiques et usage du numérique indispensable

Connaissance élémentaire de la connectique, de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres

Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, …) et des principaux sites internet d’information (Préfecture, ville, agglomération…), d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux

Savoir organiser, planifier des RDV et gérer son temps

Savoir animer un groupe et mener des actions collectives

Capacité à rendre compte et à administrer techniquement une solution web

Effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box, installation d’un logiciel…)

Etre pédagogue et savoir faire preuve de patience et d’empathie à l’égard des publics fragiles

Savoir prendre des initiatives et être force de propositions

Avoir des qualités relationnelles et un esprit d’équipe

Maîtriser les règles de discrétion et de confidentialité appliquées au sein du service public

Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus

Permis B – Déplacements à prévoir

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste ouvert obligatoirement au dispositif : Parcours Emploi Compétences (PEC en CDD de 12 mois renouvelable une fois)

Temps complet (35h)

Lieu : Espace Information Médiation France Services – Vernon

Contraintes du poste : l’agent sera amené à effectuer des permanences « hors les murs » dans d’autres services de l’agglomération.

Le Conseiller Numérique sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum.

Transports en commun à proximité

S’inscrire OBLIGATOIREMENT sur la plateforme nationale https://app.conseiller-numerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new

et nous adresser votre candidature