Vernon – Chef du service Relations aux Usagers – H/F

Positionnée entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km), desservie par des infrastructures stratégiques routières et ferroviaires telle que l’A13, la Ville de Vernon (25 000 habitants) recrute pour le service Relations aux Usagers, son Chef de service.

– Poste à pourvoir dès que possible.

En lien avec la volonté politique et la direction du pôle, le Chef du service participe à la définition des orientations stratégiques et les met en œuvre au sein du service composé de trois secteurs : état-civil, titres d’identité et accueil et démarches rapides. Il optimise les ressources pour rendre un service public de qualité. Il manage une équipe de 17 agents, gère le budget associé au service.

Les principales activités du service sont les suivantes : gestion des affaires liées à l’état civil (naissance, mariage, parrainage, décès), gestion de deux cimetières, recueil et délivrances des titres d’identité, gestion de la relation aux usagers (accueil physique, téléphonique, mail), pilotage des élections, pilotage du recensement et de l’enquête famille, gestion des affaires générales (licences taxi, meublés de tourisme, attestations d’accueil, jurés d’assises etc.).

L’expérience d’organisation de scrutin est un véritable atout pour ce poste. Le responsable de service doit avoir une appétence pour la veille règlementaire et la mise en place de procédures pour sécuriser les actes et contribuer à la démarche qualité ISO 9001 en place dans la collectivité, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS

Piloter et coordonner les activités du service avec la mise en place d’outils de suivi, d’évaluation et de mise à jour des procédures.

Encadrer et manager les responsables de secteurs en étant garant de l’activité et de la gestion du temps de travail

Suivre l’exécution budgétaire et être force de proposition

Conduire les projets selon les orientations de la Collectivité

Participer et contribuer à la démarche qualité

Piloter l’organisation des élections

Piloter le recensement annuel de la population en collaboration avec l’INSEE et de l’enquête famille

Effectuer la veille réglementaire

PROFIL

Première expérience sur un poste similaire appréciée

Connaissances du CGCT, code électoral, code civil nécessaire

Connaissances de l’environnement des collectivités territoriales

Connaissances des règles budgétaires du contrôle de gestion et outil de suivi

Capacité à animer des équipes et accompagner le changement

Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels (Airs courrier, Air délib, Ciril, Adadgio, Soprano, Digitec…)

Maîtrise des outils de partage

Sens de l’organisation

Esprit critique, force de conseil et de proposition

Sens du travail en équipe et capacité à fédérer

Faire preuve de diplomatie, de rigueur et de méthode

Qualités relationnelle et rédactionnelle

Sens du service public

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Filière Administrative – Cadre d’emplois des Attachés (cat. A)

Recrutement par voie statutaire ou contractuelle en CDD d’un an renouvelable

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Temps complet (39h00 avec 25 CA et 23 RTT) Travail le samedi par roulement pour la célébration des mariages et week-end pour l’organisation des élections

Lieu de travail : Vernon (27200)

++ QUALITÉ DE VIE

Adhésion au CNAS + possibilité d’adhésion à l’Amicale du personnel

Accès à la formation professionnelle et à la préparation aux concours

Transports en commun à proximité